Niveles de Control
Ahora veamos qué se hace en cada uno de de los niveles donde se aplica el control:
CONTROL POSICIONAL:
En este nivel se comparan los planes estratégicos con la posición de la organización en el entorno. Se analiza a la organización como un todo y se ve su proyección en el contexto.
CONTROL DE GESTIÓN:
En este nivel se comparan los resultados de las acciones llevadas a cabo como consecuencia de las decisiones no programadas con los objetivos. De esta forma se evalúa la gestión del nivel gerencial.
CONTROL OPERATIVO:
En este proceso se comparan las metas con los resultados de la decisiones programadas. Se aplica al nivel operativo.
Hay que estar atentos a que jerárquicamente el área que ejerce el control debe tener un nivel de autoridad y responsabilidad superior o igual al área controlada.
Al definir la estructura es fundamental asegurar la independencia de criterios de los controladores, a fin de evitar que no se informen desvíos o problemas, o, también que no se realicen controles.
Por ejemplo el área de control de calidad debe tener al menos la misma jerarquía que el área de producción.