Teoría y gestión de las organizaciones - Integral
Medición: Eficacia y Eficiencia
Podemos realizar una gestión eficaz, que alcance los objetivos, pero ineficiente, porque existe un derroche de recursos.
También puede existir un proceso de gestión eficiente, pero ineficaz por no poder alcanzar los objetivos propuestos, como por ejemplo no se logró el producto o el servicio con la calidad y las características esperadas.
Entonces:
EFICIENCIA: Es siempre hacer las cosas BIEN desde el principio, cero errores, cero desperdicio, oportunamente.
EFICACIA: Es ser ASERTIVO. Dar en el blanco, obtener resultados. Interno, externo
¿Qué es ser eficaz?
Es lograr el objetivo.
¿Qué es ser eficiente?
Es lograr el objetivo con los menores recursos posibles.